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南昌附大医院:以心换心优服务,真情实意暖患者

2026-05-18 16:30:46 来源:
医疗服务不仅仅是治疗疾病,更要关注患者的心理和情感需求。南昌附大医院始终将患者的满意度放在首位,不断提升服务水平。
医院在门诊大厅设置了舒适的候诊区,提供免费的茶水和报刊杂志,让患者在等待过程中更加舒适。同时,医院还开展了 “微笑服务” 活动,要求医护人员在与患者交流时保持微笑,用温暖的语言和亲切的态度对待每一位患者。
曾经有一位患者因为病情严重,心情非常低落。医生小张在查房时,不仅耐心地为他讲解病情和治疗方案,还不断鼓励他要保持乐观的心态。在小张的关心和鼓励下,患者逐渐树立了战胜疾病的信心。患者出院时,特意给小张医生送了一面锦旗,表达对他的感激之情。
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